Vejledning for naboer
Det her siger du ja til, når du opretter dig som nabo.
- Frivilligt og nonprofit. MinNabo er en frivillig nonprofit-tjeneste. Du hjælper gratis og er ikke ansat af MinNabo. Kunden betaler kun for varerne, og du tager ikke betaling for din tid.
- Du lægger ud, højst 200 kr. Du betaler varerne i butikken, og en opgave er altid højst 200 kr. Behold kvitteringen og vis den til kunden. Kunden betaler det, der står på kvitteringen, med MobilePay eller kontant, som I aftaler.
- Hvis en vare ikke kan findes. Er en vare udsolgt eller væk, er du ikke forpligtet til at finde en lignende. Spring den over, så betaler kunden kun for det, du har købt. Vil du gerne, kan du ringe til kunden og spørge. Køb kun en erstatning, hvis kunden siger ja.
- Tag kun det, du kan nå. Tag kun en opgave, hvis du kan handle og levere inden for det tidsrum, kunden har valgt.
- Hvis du bliver forsinket. Ring eller skriv til kunden med det samme, og sig hvornår du kommer. Kundens nummer står på opgaven. Kan du slet ikke nå det, så tryk ”Jeg kan ikke nå det alligevel” på opgaven. Så bliver den ledig for andre naboer, og kunden får en SMS.
- Køle- og frostvarer. Læg køle- og frostvarer i kurven til sidst, og kør direkte til kunden bagefter.
- Ved døren. Aflever varerne ved døren. Gå kun ind, hvis kunden beder om det, og du er tryg ved det. Tag aldrig imod betalingskort, pinkoder eller nøgler.
- Hvis kunden ikke tager imod eller betaler. Diskutér ikke med kunden. Meld det på opgaven, så lukkes den, og MinNabo tager den derfra. Behold kvitteringen.
- Hvis du er bekymret for kunden. Er der akut fare, så ring 112. Er du bekymret på anden måde, fx fordi kunden ikke åbner døren, så skriv til madsdupontheidemann@gmail.com.
- Kundens oplysninger. Brug kun kundens navn, adresse og nummer til opgaven. Del dem ikke med andre, og slet beskeder og noter om kunden, når opgaven er afsluttet.
- Afslut ordentligt. Tryk ”Jeg har afleveret varerne”, når du har leveret. Når kunden har bekræftet, giver du kunden en ærlig vurdering, så andre naboer ved, hvad de går ind til.
Butikkerne
Sådan ser en opgave ud, alt efter hvilken butik kunden har delt listen fra:
- IKEA: Du ser alle varer og prisen på opgaven.
- Rema 1000: Du ser alle varer og prisen på opgaven.
- Netto: Du ser kundens cirka-beløb. Når du har taget opgaven, åbner du listen i din egen Netto+-app. Du skal have Netto+ og være logget ind.
- Goma: Du ser kundens cirka-beløb. Når du har taget opgaven, åbner linket kundens Goma-gruppe i din egen Goma-app. Du skal have Goma og være logget ind. Forlad gruppen, når varerne er leveret.
- Coop: Du ser kundens cirka-beløb. Når du har taget opgaven, tilføjer linket dig til kundens liste i din egen Coop-app. Du skal have Coop-appen og være logget ind som Coop-medlem (gratis). Forlad listen, når varerne er leveret.
- Jem & Fix: Du ser alle varer og prisen på opgaven.
Spørgsmål eller problemer? Skriv til madsdupontheidemann@gmail.com.